Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 7 de Junio de 2026
Esta tienda y este sitio web (los "Servicios") son operados por Xeloria. Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify para ofrecer nuestros productos y servicios.
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de nuestros Servicios, así como los derechos que le asisten respecto a dicha información.
Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
- INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:
• Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección de envío, dirección de facturación, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de pago: información necesaria para procesar pagos, incluyendo datos de transacciones y confirmaciones de pago. Los datos completos de tarjetas de pago son procesados por proveedores de pago autorizados y no son almacenados directamente por nosotros.
• Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuraciones de la cuenta.
• Datos de pedidos y transacciones: productos visualizados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o intercambiados.
• Comunicaciones: información facilitada cuando contacta con nuestro servicio de atención al cliente o se comunica con nosotros por cualquier medio.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo utilizado, sistema operativo, zona horaria y otros identificadores técnicos.
• Datos de uso: información sobre cómo interactúa con nuestros Servicios.
- CÓMO RECOPILAMOS SU INFORMACIÓN
Podemos recopilar información:
• Directamente de usted cuando realiza una compra, crea una cuenta, se suscribe a comunicaciones o se pone en contacto con nosotros.
• Automáticamente mediante tecnologías utilizadas en el funcionamiento de nuestros Servicios.
• A través de proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre.
• A través de socios comerciales o terceros autorizados.
- CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN
Podemos utilizar su información personal para:
• Procesar y gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y reembolsos.
• Proporcionar soporte y atención al cliente.
• Personalizar y mejorar nuestros Servicios.
• Gestionar cuentas de usuario.
• Prevenir fraudes, actividades ilícitas o usos indebidos de nuestros Servicios.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
• Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, cuentas o solicitudes realizadas por usted.
• Enviar comunicaciones promocionales cuando la legislación aplicable lo permita o cuando usted haya otorgado su consentimiento.
- DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN
Podemos compartir su información personal con:
• Shopify y los proveedores tecnológicos necesarios para operar la tienda.
• Procesadores de pago.
• Empresas de logística y transporte.
• Proveedores de atención al cliente.
• Proveedores de análisis, seguridad y prevención de fraude.
• Autoridades públicas cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o proteger nuestros derechos.
No vendemos información personal a terceros.
- SHOPIFY
Nuestra tienda está alojada en Shopify.
Shopify puede recopilar y procesar información personal para proporcionar, mantener y mejorar la plataforma utilizada para operar nuestros Servicios.
Para más información sobre el tratamiento de datos realizado por Shopify, consulte la Política de Privacidad de Shopify disponible en:
- SITIOS WEB DE TERCEROS
Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.
No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de dichos sitios externos. Recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.
- MENORES DE EDAD
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad según la legislación aplicable en su jurisdicción.
No recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si un padre, madre o tutor considera que un menor nos ha proporcionado información personal, podrá ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.
- SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
- CONSERVACIÓN DE DATOS
Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para:
• Prestar nuestros Servicios.
• Cumplir obligaciones legales.
• Resolver disputas.
• Hacer cumplir acuerdos y políticas aplicables.
• Prevenir fraudes y proteger nuestros intereses legítimos.
- SUS DERECHOS
Dependiendo de su país o jurisdicción, usted puede tener derecho a:
• Acceder a su información personal.
• Corregir información inexacta.
• Solicitar la eliminación de sus datos.
• Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos.
• Solicitar la portabilidad de los datos.
• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
• Presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados más abajo.
- TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Dado que operamos internacionalmente, su información personal puede ser transferida, almacenada o procesada en países distintos al de su residencia.
Cuando sea necesario, adoptaremos medidas razonables para garantizar que dichas transferencias se realicen conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos.
- CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios.
La versión más reciente estará siempre disponible en este sitio web e indicará la fecha de la última actualización.
- CONTACTO
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos relacionados con la protección de datos, puede contactarnos en:
Correo electrónico: jorgegilfiverr@gmail.com
Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos razonablemente exigidos por la legislación aplicable.